Post aggiornato in data 29 Ottobre 2018

Un grade pregio di Amazon è la sua assistenza, ma non sempre risulta veloce ed immediata da raggiungere con tutti quei menù e pagine.

Ho realizzato questo video tutorial per spiegare come poter contattare l’assistenza Amazon bypassando tutti quei meccanismi automatici e poter arrivare subito e in modo estremamente semplice a poter parlare con un operatore.

Amazon offre tre tipi di assistenza: Telefonica, Email e Chat, tutti che permettono di poter comunicare con un operatore, ma in base a quello che si sceglie, cambiano i modi e i tempi di risposta. Normalmente io uso la Chat, che permette di poter comunicare in modo istantaneo e pratico.

Come contattare l’assistenza?

I passaggi per poter arrivare a comunicare con un operatore del customer service di Amazon sono pochi e semplici:

  • Bisogna collegarsi al sito Amazon.it ed effettuare l’accesso tramite l’apposita voce Accedi presente in alto a destra
  • Una volta collegati, dovremo andare a fondo pagina e dovremo cliccare sulla voce Aiuto, che si trova nel menù “Bisogno di aiuto?”
  • Nello spazio bianco sotto la dicitura “Cerca nelle nostre pagine di Aiuto” dovremo andare a digitare delle lettere qualsiasi e cliccare su Vai
  • In questa nuova pagina, scendiamo verso il passo e clicchiamo sul bottone Contattaci presente nella colonna di sinistra
  • A questo punto, nella sezione “Come possiamo aiutarti?” dovremo selezionare il prodotto per cui abbiamo necessità di contattare il supporto mentre, nella sezione “Spiegaci meglio il tuo problema” dovremo selezionare dal menù a tendina il problema che abbiamo riscontrato
  • Una volta completati i primi due passaggi, dovremo decidere quale servizio utilizzare per contattare Amazon. Quindi alla voce “Come vorresti contattarci?” selezioniamo il metodo che preferiamo

Servizi Extra

Amazon ormai da anni non è soltanto un e-commerce ma un vero e proprio ecosistema in grado di offrire numerosi servizi. Qui di seguito vi consiglio alcuni di questi da provare gratuitamente per 30 giorni senza impegno e senza vincoli.

Amazon Prime

Amazon Prime è l’abbonamento offerto da Amazon per beneficiare di alcuni vantaggi esclusivi riguardo la spedizione dei prodotti, l’accesso alle offerte e alcuni servizi dedicati.

Link: http://www.amazon.it/provaprime?tag=gerarpando-21

Amazon Prime Video

Amazon Prime Video è una valida alternativa al più famoso Netflix, una piattaforma in grado di fornire film e serie tv in alta qualità da poter vedere su tutti i vostri dispositivi.

Link: https://www.primevideo.com/?&tag=gerarpando-21

Kindle Unlimited

Kindle Unlimited permette di sfruttare l’infinito archivio di libri presente su Amazon in modo illimitato. Non sarà più necessario acquistare semplicemente un singolo libro, ma avrete a disposizione l’intera libreria di Amazon.

Link: https://www.amazon.it/kindle-dbs/hz/signup?tag=gerarpando-21